“Toda la empresa vende” es el lema que las empresas que deseen mejorar sus resultados deberían adoptar en su camino hacia el éxito.
Y no estamos hablando de que una persona del almacén coja el teléfono y se ponga a realizar llamadas de prospección, ni que la recepcionista ,además de recibirnos con su mejor sonrisa, nos informe detalladamente de los últimos productos que hemos sacado al mercado, pero es importante convencer a todas y todos los profesionales de nuestra empresa que, para que la organización prospere en un mundo tan globalizado y competitivo y puedan mantener y mejorar en sus puestos de trabajo, es necesario que piensen en todo momento que el fin último de la empresa es vender, ya sean sus productos o sus servicios.
Es por ello que cuando se relacionan con un cliente, proveedor o distribuidor tienen que esforzarse en que su interacción con ellos sea beneficiosa para ambos, es decir que el resultado de la interacción sea win-win.
Cuando toda la empresa se esfuerza en ofrecer el mejor servicio, los resultados comerciales mejoran sin duda.
Pero ¿están preparados todos los/las profesionales de nuestra empresa para aceptar el reto?
• ¿Están dispuestos a seguir el lema “TODA LA EMPRESA VENDE”?
• ¿Reciben todo el apoyo y formación que necesitan por parte de su empresa?
Para asumir el reto y conseguir los objetivos deseados, todos los/las profesionales deberían poder:
• resolver positivamente una discusión difícil (competencias en resolución de conflictos)
• explicar sencillamente realidades complejas (competencias comunicativas)
• buscar soluciones satisfactoria para la empresa y el cliente (competencias de pensamiento estratégico)
• aportar ideas que mejoren su trabajo (competencias de creatividad)
• explicar brillantemente los objetivos de la empresa (competencias de presentaciones en público)
Antes de aceptar el reto, tal vez deberíamos partir desde el análisis de nuestra situación actual y detectar cuales son las competencias que poseemos y apostar por la Formación en aquellas en las que necesitamos mejorar.
“You can’t grow your business without growing your people”
¿Qué opinas?
